Ci è capitato più di una volta di ricevere un laptop con presunti problemi di scheda video: infatti all’avvio oppure sporadicamente, l’HP Pavilion 15-eg (in questo caso modello 15-eg3023nl) fa i capricci con la GPU nVidia GeForce MX250 e mostra righe nere, colorate e altre stranezze sullo schermo.
Bene, abbiamo scoperto che il problema si verifica spesso a causa di drivers video instabili con Windows 11: nessun problema hardware quindi… ma semplicemente un maledetto driver che non funziona.
Sembra assurdo, ma è così: la soluzione non è aggiornare il driver ma bensì…. installare una versione vecchia!
Ecco come abbiamo risolto, in sintesi:
- Controllo versione attuale di driver video nVidia GeForce MX250 (quasi sicuramente non compatibile con questo HP e Windows 11);
- Scaricamento vecchia versione di driver video nVidia GeForce MX250 (funzionante con questo HP e Windows 11);
- Avvio Windows 11 in modalità provvisoria;
- Disinstallazione del driver video attuale;
- Installazione manuale del vecchio driver video;
- Riavvio del PC.
Indice
- Controllo versione driver video attuale nVidia GeForce MX250
- Scarichiamoci una versione driver video funzionante per nVidia GeForce MX250 su HP Pavilion 15-eg3023nl
- Avvio Windows 11 in modalità provvisoria
- Disinstallazione del driver video attuale
- Installazione manuale del vecchio driver video
- Disattivazione servizi aggiornamenti
Controllo versione driver video attuale nVidia GeForce MX250
Per prima cosa controlliamo la versione di driver attualmente installata sul sistema: apriamo il pannello di controllo e, nella gestione dispositivi, selezionare la scheda grafica nVidia NVIDIA GeForce MX250; nel pannello driver, controlliamo la versione.
Nel nostro caso risulta la versione 32.0.15.5613 del 28/06/2024 che risulta avere grossi problemi di compatibilità con Windows 11.
Scarichiamoci una versione driver video funzionante per nVidia GeForce MX250 su HP Pavilion 15-eg3023nl
Possiamo cercarla su internet su qualche sito che fornisce drivers: ma attenzione, non cercate questo driver sul sito HP! Scarichiamoci una versione più vecchia come ad esempio la 31.0.15.3777 oppure, se disponibile, anche una versione precedente.
Se non la trovate sui soliti siti di drivers, potete scaricarla dal nostro sito: QUI.
Scompattiamo il file zip in una cartella sul desktop e proseguiamo con il lavoro.
Avvio Windows 11 in modalità provvisoria
Avviamo il PC e, nel campo ricerca, scrivere “Opzioni di ripristino”.
Apriamo le Opzioni di ripristino e poi in corrispondenza di “Avvio avanzato” clicchiamo su “Riavvia ora”: dopo il riavvio, clicchiamo su “Risoluzione dei problemi” :
Successivamente clicchiamo su “Impostazioni di avvio”:
Facciamo clic su Opzioni avanzate > Ulteriori opzioni di ripristino > Impostazioni di avvio. Poi clicchiamo su Riavvia.
Il computer viene riavviato e viene visualizzata una nuova schermata Impostazioni di avvio e viene visualizzato un elenco di opzioni di avvio differenti.
Premere il tasto f5 per “Abilita modalità provvisoria con rete”: la modalità provvisoria con rete avvia Windows 11 in modalità provvisoria e consente l’accesso a Internet e alla rete.
Possiamo fare login e lavorare nella modalità provvisoria.
Disinstallazione del driver video attuale
Apriamo nuovamente il pannello di configurazione e arriviamo alla Gestione Dispositivi –> Schede Video –> Nvidia GeForce MX250.
Poi Facciamo clic con il tasto destro e selezioniamo l’opzione Disinstalla.
Durante la fase di disinstallazione, spuntare “Tentativo di rimozione del driver per il dispositivo” se l’opzione è disponibile.
Installazione manuale del vecchio driver video
Dopo aver rimosso la scheda video nVidia, riavviamo il PC in modalità normale e isoliamolo dalla rete, disattivando il Wi-Fi o staccando il cavo LAN.
Ritorniamo nella schermata Gestione dispositivi ed effettuiamo una ricerca di nuovi dispositivi: sarà rilevato nuovamente un nuovo dispositivo, forse sarà installata nuovamente la NVIDIA GeForce MX250; troverà comunque drivers di qualche tipo ma non ci interessa, poiché proveremo poi ad aggiornarli..
Selezioniamo la scheda video, tasto destro –> e poi clicchiamo su Aggiorna driver.
Effettuiamo una ricerca del nuovo driver eselezioniamo la cartella dove abbiamo precedentemente scaricato i drivers.
Se apparirà una lista di schede compatibili con questo driver, selezioniamo MX250.
Attendiamo il termine dell’installazione del driver e poi riavviamo il PC per poi controllare la versione del driver appena installato: se tutto OK, ci troveremo una vecchia versione di driver installata, in questo caso 31.0.15.3777.
Dopo l’aggiornamento, possiamo controllare se i problemi di righe e artefatti sono solo un lontano ricordo…
Disattivazione servizi aggiornamenti
Dopo il ripristino conviene bloccare eventuali aggiornamenti di sistema: possiamo bloccare disattivandolo il servizio Windows Update. Cerchiamo, nel campo di ricerca di Windows, services.msc e clicchiamo su Servizi:
Nella schermata Servizi selezionare Windows Update e nel Tipo di avvio selezionare Disabilitato, poi cliccare su OK ed Applica.
Per info & preventivi contattateci: 393.593.35.22 | assistenza@informaticanapoli.com
