Product information not valid System Board 00A

Con questa guida risolverete un fastidioso problema che affligge i computer HP e Compaq con la visualizzazione di “Not Valid System Board 00A” oppure “Product information not valid“. Seguendo questo articolo potrete aggiornare alcune informazioni inserendole nel BIOS mediante un tool HP.

** GUIDA AGGIORNATA a Luglio 2018 **

Anomalia:

all’accensione il PC presenta il messaggio:

Product information not valid System Board 00A

Piattaforma:

HP e Compaq

Problema:

Per qualche motivo il computer HP o Compaq si perde le informazioni della scheda madre o periferiche (System Board 00A)

Soluzione:

Con un programma è possibile inserire manualmente queste informazioni ed evitare l’apparire del messaggio System Board 00A.

Descrizione:

Dopo una riparazione di un Compaq serie CQ, all’avvio improvvisamente mi è apparso questo messaggio.

Devo dire che sono rimasto abbastanza perplesso: riparo HP o Compaq praticamente tutti i giorni e questo messaggio non l’avevo mai visto!!! Ogni giorno una sorpresa… mah.

Il messaggio di per sè non sembra dare problemi se non per il fatto che blocca l’avvio e costringe a premere il tasto ENTER / INVIO per andare avanti.

Nel mio caso mi dice che mancano alcune informazioni nel BIOS come:

• Product Name
• Product Configuration
• Product Serial Number
• Product Number

Per fortuna esiste una soluzione.

Soluzione:

PREMESSA: questo procedimento dovrebbe essere esclusivamente eseguito da personale HP.  Potrebbe potenzialmente creare qualche problema per cui se seguite le istruzioni qui sotto lo fate assumendovene la responsabilità. Non sono quindi responsabile di danni al vostro PC nè posso garantirvi che le informazioni risolveranno il vostro problema. La fonte di queste informazioni le ho prelevate dal Web e applicate con successo su un mio PC.

Per applicare questa soluzione, come vedremo, avremo a disposizione diversi file eseguibili ognuno dedicato ad una differente scheda madre HP / Compaq: questo perchè le schede madri sono prodotte da diversi fornitori / marchi ed ogni scheda necessita di un suo programma dedicato per essere aggiornata.

Ecco cosa ci serve:

• Le informazioni richieste sopra (possono variare caso per caso). Di solito alcune di esse si trovano sull’etichetta sotto il vano batterie;
• una pennetta usb da formattare;
• il programmino RUFUS scaricabile QUI per creare una pennetta autostartante;
• il file HP-system-board.zip scaricabile QUI ;
• Infilate la pennetta in un PC, eseguite RUFUS e rendete la chiavetta eseguibile al boot utilizzando le seguenti impostazioni e premendo su “Start” e poi confermando con “Ok”.

• Al termine chiudiamo il programma;
• Apriamo la nostra chiavetta e non dobbiamo far altro che trascinare i file con suffisso .exe (non l’intero file zippato, mi raccomando!!) nella directory principale. Il contenuto dovrebbe essere simile alla prossima figura (potrebbero esserci anche altre sottocartelle contenenti file per ogni tipologia di scheda madre):
  

 

• Ora riavviamo il PC che rompe le scatole con la pennetta inserita ed effettuiamo un avvio da chiavetta USB (per farlo premete uno dei tasti funzione Fx che trovate in alto, provate con F9 o F10 oppure F12 oppure entrate nel BIOS e modificate l’ordine di avvio).
• All’avvio, apparirà la classica schermata nera con il cursone bianco (DOS).
• Scriviamo dir e premiamo invio per ottenere la lista di file. Per la nostra macchina servirà uno solo di questi file con suffisso .exe quindi dovremmo provare ad eseguire uno per uno questi eseguibili fino a che non troviamo quello giusto. Ce ne accorgiamo perchè i file non compatibli evidenzieranno un errore durante l’esecuzione del programmino.

Ecco una lista dei file (non aggiornata) e un’indicazione delle schede madri compatibili e di alcuni PC che ho testato:

HPBQ138.exe –> testato sui Compaq serie CQ
HPBQ142.exe –> dedicato a schede madri Quanta
HPBW066.exe –> dedicato a schede madri Wistron
HPBC280.exe –> dedicato a schede madri Compal
HPBI133.exe –> dedicato a schede madri Inventec
HPBFL220.exe –> dedicato a schede madri Flextronics
HpSet14B.exe –> dedicato a schede madri bNB
HPBFO230.exe –> dedicato a schede madri Foxconn
HPBFO300.exe –> testato su HP G62

Cartella “ALTRE” –> contenente tante sottocartelle con altri modelli suddivisi per marca scheda madre.

• Scriviamo il nome completo del primo eseguibile e battiamo invio per eseguire il programma chiamato DMIFIT utility; se dovesse evidenziare un errore di incompatibilità con la piattaforma in uso (in inglese ovviamente) eseguire il successivo file .exe digitandone sempre il nome completo di suffisso; se non ricordate il nome o la lista dei file provate a scrivere dir e premiamo invio per ottenere la lista di file.
  
• Per spostarvi all’interno di altre sottocartelle potete usare il comando “cd <cartella>” oppure “cd ..” per tornare nella cartella precedente.
• Una volta eseguito il programma giusto per il nostro PC, esso ci permetterà di inserire le informazioni che mancano (e anche qualcosa in più). Ecco la schermata che appare normalmente dopo aver scelto il tipo di tastiera:

• Le scelte che presenta il programma le elenco qui, potrebbero variare ma sono fondamentalmente:

1. Serial Number = S/N  (presente di norma sotto il portatile su qualche etichetta)
2. Notebook Model = (presente di norma sotto il portatile su qualche etichetta)
3. GUID Number = random / casuale
4. UUID Number = (premere 1 per generare questo numero)
5. SKU Number = Product Number
6. CTO Localization Code = Last 3 letters (e.g. ABA)
7. MAC Address = random / casuale
8. PCID = (presente su qualche adesivo, sulla batteria oppure addirittura sulla scheda madre… Potrebbe essere tipo: “PCID: 1234567…”)
9. System Board CT # = vuoto

• Inseriamo le informazioni mancanti, a partire da Serial Number e Notebook Model;
• Salviamo e riavviamo il sistema facendo il boot / avvio questa volta da hard disk e non più da pennetta USB.

Dopo il riavvio al boot non dovremmo più ricevere alcun messaggio di errore!

Caso di impossibilità nella scrittura dei dati (messaggio “Machine is not in comitted state”)

Può capitare che dopo aver inserito tutti i dati con le utility precedenti, sia poi impossibile la scrittura.

In pratica non si riesce a salvare le modifiche e appare il messaggio: “Machine is not in comitted state!”

La causa può essere dovuta principalmente a due fattori:

• Avete raggiunto il numero massimo di scritture possibili (difficile ma possibile) di qualche campo;
• La modalità MPM (Manufacturer Programming Mode) è bloccata (molto probabile);

Per risolvere dovete agire lato Windows per abilitare la modalità MPM; e per farlo dovete utilizzare un’altra utility HP chiamata HP BIOS Configuration Utility (BCU) che trovate qui:

http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HP_BCU.html

Messaggio all’avvio “System is booting in Manufacturing Program Mode”)

Un altra possibilità che può evidenziarsi – specie a valle di riscrittura o ripristino del Bios – è un messaggio “System is booting in Manufacturing Program Mode”.

Per disattivare questo messaggio si possono utilizzare i passi descritti nel paragrafo precedente, in merito alla modalità MPM.

Un utente mi segnala che alcune informazioni non sono facilmente deducibili.

Ad esempio reperire “Build ID” e “Feature Byte” non è sempre possibile ma alcuni dati si possono reperire dal sito HP a partire dal seriale del proprio PC:

E se ancora non funziona??

Se avete ancora problemil’unica via per risolvere il problema è riprogrammare completamente il chip bios con apposito programmatore. In tutti i casi contattatemi per assistenza o supporto.

Per info e suggerimenti contattatemi!!! Carlo 393.593.35.22 assistenza@informaticanapoli.com